24 ore su 24, 7 giorni su 7

Nel momento in cui riceve una chiamata, l'ITS non si limita semplicemente a contattare la concessionaria o il punto di assistenza in grado di fornire l'assistenza richiesta, ma contatta anche la concessionaria presso la quale il veicolo normalmente riceve assistenza. Ciò consente all'operatore ITS di organizzare immediatamente una garanzia di pagamento, in modo che il conducente non debba preoccuparsi degli aspetti finanziari. Ovviamente, l'ITS avvisa anche la società del conducente, se essa non è stata già avvisata, e la aggiorna sul progresso delle riparazioni.

D'accordo con l'operatore, che viene costantemente mantenuto al corrente circa eventuali sviluppi, si decide anche se mettere a disposizione un veicolo sostitutivo a noleggio o di organizzare una consegna espressa di una parte di ricambio, qualora la concessionaria non lo avesse in stock. In tutta Europa, l'ITS vanta un'ampia rete capillare di circa 1100 concessionarie e punti di assistenza DAF. I clienti DAF possono contare su una rapida assistenza in caso di guasto o incidenti in almeno 49 Paesi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per assistenza immediata

In caso si verifichino condizioni inaspettate, è sufficiente una telefonata all'International Truck Service (ITS) di DAF per rimettere su strada il vostro veicolo riducendo al minimo il fermo veicolo.

DAF ITS: +31 402143000

Storia

Già negli anni '60 e al principio degli anni '70, il trasporto su strada internazionale aveva assunto proporzioni notevoli. I conducenti DAF in difficoltà a causa di un incidente o di un guasto potevano chiamare la DAF di Eindhoven, in Olanda, e parlare con un addetto del dipartimento "Vendite internazionali". Sebbene ricevessero aiuto immediatamente, nacque l'esigenza di adottare un metodo strutturato e professionale di gestire tali richieste telefoniche di assistenza che nel 1972 portò alla creazione dell'ITS (International Truck Service), un servizio inedito ai tempi nel settore dei veicoli industriali.